Trong thế giới kinh doanh ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có một hệ thống vận hành. Đó có thể là một cuốn sổ tay hướng dẫn hoạt động hoặc một quy trình chuẩn.
Tuy nhiên, khi nói đến marketing, nhiều doanh nghiệp lại thiếu một hệ thống rõ ràng.
Thay vào đó, họ thường dựa vào những hành động ngẫu nhiên và hy vọng – một phương pháp mà Dan Kennedy, chuyên gia marketing nổi tiếng, gọi là “marketing dựa trên hy vọng”.
Sự khác biệt giữa hy vọng và hệ thống
Hãy tưởng tượng tình huống này: Nếu ai đó hỏi bạn doanh số tuần tới sẽ là bao nhiêu, câu trả lời của bạn nên là một con số cụ thể.
Nếu bạn không thể đưa ra một dự đoán chính xác, điều đó có nghĩa là bạn đang dựa vào hy vọng và niềm tin, chứ không phải một hệ thống.
Ví dụ, một chủ nhà hàng nên có khả năng dự đoán doanh số của mình dựa trên:
- Các chương trình khuyến mãi đã lên kế hoạch
- Danh sách khách hàng hiện có
- Số lượng ưu đãi sinh nhật sẽ gửi đi trong tháng
- Lượng truy cập website từ các hoạt động marketing
Với những thông tin này, chủ nhà hàng có thể tự tin nói: “Doanh số của tôi sẽ không thấp hơn X và có thể đạt tới Y.”
Lợi ích của việc có hệ thống marketing
- Khả năng dự đoán: Bạn có thể đi ngủ mỗi đêm với sự chắc chắn về những gì sẽ xảy ra trong kinh doanh vào ngày mai, tuần tới hoặc tháng tới.
- Giảm stress: Thay vì lo lắng và cầu nguyện cho kết quả tốt, bạn có thể tập trung năng lượng vào việc cải thiện hệ thống.
- Kiểm soát tốt hơn: Giống như cách Vegas kiểm soát tỷ lệ cược trong cá cược bóng đá, bạn có thể kiểm soát kết quả marketing của mình với độ chính xác cao.
- Cải thiện liên tục: Khi có hệ thống, bạn có thể dễ dàng xác định điểm yếu và cải thiện chúng.
Làm thế nào để xây dựng hệ thống marketing?
- Quan sát và học hỏi: Chú ý đến mọi thông tin và kiến thức marketing bạn tiếp xúc.
- Thực hành và ghi chép: Áp dụng những gì bạn học được và ghi lại kết quả.
- Phân tích dữ liệu: Xem xét những gì hiệu quả và không hiệu quả trong chiến lược marketing của bạn.
- Tạo quy trình: Dựa trên phân tích của bạn, tạo ra các quy trình chuẩn cho hoạt động marketing.
- Liên tục điều chỉnh: Thường xuyên xem xét và cập nhật hệ thống của bạn dựa trên kết quả thực tế.
Kết luận, việc chuyển đổi từ “marketing dựa trên hy vọng” sang một hệ thống marketing có cấu trúc không phải là điều dễ dàng, nhưng nó sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách xây dựng một hệ thống, bạn có thể dự đoán kết quả, kiểm soát tốt hơn hoạt động kinh doanh và tạo ra sự tăng trưởng bền vững.
Nguồn tham khảo: Magnetic Marketing
