Social commerce đang trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử, cho phép người tiêu dùng mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok.
Với sự gia tăng sử dụng smartphone và mạng xã hội, ngày càng nhiều thương hiệu nhận ra lợi ích của việc bán hàng qua các kênh này.
Social Commerce là gì?
Social commerce là một nhánh của thương mại điện tử, nơi mà các giao dịch mua bán diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội.
Điều này không chỉ bao gồm việc khám phá sản phẩm mà còn cả việc đánh giá, chia sẻ và thực hiện giao dịch ngay trên các trang mạng xã hội mà người dùng thường xuyên truy cập.
Nói cách khác, social commerce kết hợp trải nghiệm mua sắm với tương tác xã hội, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi nền tảng mạng xã hội.
Tại sao Social Commerce lại quan trọng?
Theo báo cáo từ McKinsey, doanh thu toàn cầu từ các kênh mạng xã hội đã đạt 37 tỷ USD vào năm 2021, và dự kiến sẽ tăng lên gần 80 tỷ USD vào năm 2025.
Mặc dù con số này vẫn còn nhỏ so với tổng doanh thu thương mại điện tử, nhưng sự phát triển nhanh chóng của social commerce cho thấy tiềm năng lớn trong tương lai.
Lợi ích cho doanh nghiệp
- Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Social commerce cho phép các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua mạng xã hội, nơi có hàng tỷ người dùng.
- Tăng cường tương tác với khách hàng: Các doanh nghiệp có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa hơn, từ đó xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.
- Quy trình mua sắm đơn giản: Người tiêu dùng có thể duyệt sản phẩm và hoàn tất giao dịch ngay trên nền tảng mạng xã hội, giúp giảm thiểu các bước cần thiết và tăng khả năng hoàn tất giao dịch.
Lợi ích cho người tiêu dùng
- Khám phá sản phẩm dễ dàng: Người tiêu dùng có thể tìm kiếm và khám phá sản phẩm thông qua bạn bè và người dùng khác trên mạng xã hội.
- Đánh giá và phản hồi nhanh chóng: Người tiêu dùng có thể xem đánh giá từ những người đã mua sản phẩm, giúp họ tự tin hơn trong quyết định mua sắm.
- Trải nghiệm mua sắm tương tác: Social commerce cho phép người tiêu dùng tương tác với thương hiệu và sản phẩm một cách trực tiếp, tạo ra một trải nghiệm mua sắm thú vị hơn.
Xu hướng tương lai của Social Commerce
Với sự gia tăng của smartphone và mạng xã hội, social commerce sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Dự báo rằng đến năm 2026, giá trị toàn cầu của social commerce có thể đạt khoảng 2.9 triệu tỷ USD. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình.
Tóm lại, social commerce không chỉ đơn thuần là một phương thức bán hàng mới mà còn là một cách để thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội để thúc đẩy doanh số bán hàng sẽ là một chiến lược quan trọng trong tương lai gần.
