Tại sao bạn nên có một trang Facebook cho doanh nghiệp của mình?Bạn muốn kinh doanh trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí? Hãy tìm hiểu 12 lợi ích của việc có một trang Facebook cho doanh nghiệp và cách để tạo và quản lý trang Facebook hiệu quả trong bài viết này.
Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới với gần 3 tỷ người dùng hàng tháng. Bạn có biết rằng bạn có thể tận dụng Facebook để kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của mình không? Trong bài viết này, anh Phạm Quốc Toàn chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn 12 lợi ích của việc có một trang Facebook cho doanh nghiệp và cách để tạo và quản lý trang Facebook hiệu quả.
Trang Facebook cho doanh nghiệp là gì?
Trang Facebook cho doanh nghiệp là một trang công khai trên Facebook dành riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu, người nổi tiếng, tổ chức hay nhân vật công cộng. Trang Facebook cho doanh nghiệp khác với Facebook cá nhân trên Facebook ở chỗ:
- Trang Facebook cho doanh nghiệp được thiết kế để kết nối với khách hàng và đối tượng mục tiêu của bạn, còn Facebook cá nhân được dùng để kết nối với bạn bè và gia đình.
- Trang Facebook cho doanh nghiệp có thể hiển thị thông tin về doanh nghiệp của bạn, như loại hình kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, website và tên người dùng duy nhất. Facebook cá nhân chỉ có thể hiển thị thông tin cá nhân của bạn, như tên, ngày sinh, quan hệ và sở thích.
- Trang Facebook cho doanh nghiệp có thể đăng các nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn, như bài viết về sản phẩm hay dịch vụ, chia sẻ bài viết từ blog hay website của bạn và liên kết đến website của bạn. Facebook cá nhân chỉ có thể đăng các nội dung liên quan đến cuộc sống cá nhân của bạn, như ảnh, video, check-in hay các bài đăng khác.
- Trang Facebook cho doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo trên Facebook để tiếp cận với đối tượng mục tiêu của bạn. Facebook cá nhân không thể chạy quảng cáo trên Facebook.
- Trang Facebook cho doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ miễn phí của Facebook để theo dõi hiệu quả của trang và tương tác của khách hàng. Các công cụ này bao gồm: Insights (thống kê), Inbox (hộp thư), Events (sự kiện), Appointments (lịch hẹn) và các công cụ khác. Facebook cá nhân không có các công cụ này.
Vì vậy, bạn nên sử dụng trang Facebook cho doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động kinh doanh trên Facebook và giữ Facebook cá nhân riêng biệt. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra sự chuyên nghiệp và uy tín cho doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ hay địa phương.
12 lợi ích của trang Facebook cho doanh nghiệp
Sau đây là 12 lợi ích chính của việc có một trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn:
- Tiếp cận với hàng tỷ khách hàng tiềm năng: Facebook có gần 3 tỷ người dùng hàng tháng, trong đó có rất nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách tạo và quản lý một trang Facebook cho doanh nghiệp, bạn có thể tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới, tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Tăng nhận diện và xây dựng thương hiệu: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn tạo ra một bản sắc riêng cho doanh nghiệp của bạn trên mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng logo, slogan, màu sắc, hình ảnh và nội dung để thể hiện giá trị và thông điệp của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể tương tác với khách hàng và đối tượng mục tiêu của bạn để tăng sự gắn kết và niềm tin.
- Dẫn lưu lượng truy cập đến website: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn dẫn lưu lượng truy cập đến website của bạn bằng cách liên kết website vào thông tin trang, đăng các bài viết từ blog hay website của bạn và chạy quảng cáo để thu hút người dùng nhấn vào website. Điều này sẽ giúp bạn tăng khả năng xếp hạng trên công cụ tìm kiếm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Thu thập dữ liệu khách hàng: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn thu thập dữ liệu khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ như Insights, Inbox, Events, Appointments và các công cụ khác. Bạn có thể hiểu được hành vi, sở thích, địa lý, giới tính, tuổi và các thông tin khác của khách hàng. Bạn cũng có thể thu thập địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin liên hệ khác của khách hàng bằng cách sử dụng các biểu mẫu hay các tính năng như Messenger hay WhatsApp.
- Tạo ra quan hệ với khách hàng: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn tạo ra quan hệ với khách hàng bằng cách tương tác với họ qua các bài đăng, bình luận, tin nhắn hay các tính năng khác. Bạn có thể gửi lời cảm ơn, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại hay nhận xét hay gợi ý sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với khách hàng. Bạn cũng có thể tạo ra các cộng đồng hay nhóm trên Facebook để kết nối với những người có chung niềm đam mê hay quan tâm.
- Chạy quảng cáo mục tiêu và chiến dịch: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn chạy quảng cáo mục tiêu và chiến dịch trên Facebook để tiếp cận với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh ngân sách, thời gian, địa lý, giới tính, tuổi, sở thích và các tiêu chí khác của khách hàng. Bạn cũng có thể sử dụng các loại quảng cáo khác nhau, như hình ảnh, video, carousel, collection hay instant experience. Bạn cũng có thể theo dõi hiệu quả của quảng cáo và tối ưu hóa chúng.
- Phân tích và đánh giá hiệu quả của trang: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn phân tích và đánh giá hiệu quả của trang bằng cách sử dụng công cụ Insights. Bạn có thể xem được số lượng người theo dõi, thích, bình luận, chia sẻ hay xem các bài đăng của bạn. Bạn cũng có thể xem được số lượng người truy cập vào trang, nhấn vào thông tin hay nút hành động của bạn. Bạn cũng có thể so sánh hiệu quả của trang của bạn với các trang cạnh tranh để học hỏi về ngành nghề và khách hàng của bạn.
- Tăng uy tín và niềm tin của khách hàng: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn tăng uy tín và niềm tin của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể nhận được các đánh giá hay phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể hiển thị các chứng nhận hay giải thưởng mà doanh nghiệp của bạn đã đạt được.
- Liên kết với các trang khác: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn liên kết với các trang khác trên Facebook để mở rộng mạng lưới và tăng tương tác. Bạn có thể theo dõi các trang liên quan đến ngành nghề hay lĩnh vực của bạn để học hỏi và chia sẻ kiến thức. Bạn cũng có thể kết nối với các đối tác hay nhà cung cấp để hợp tác và hỗ trợ nhau.
- Tạo ra nội dung sáng tạo và đa dạng: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn tạo ra nội dung sáng tạo và đa dạng để thu hút và giữ chân khách hàng. Bạn có thể sử dụng các loại nội dung khác nhau, như ảnh, video, live stream, stories, polls hay quizzes. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng mới nhất của Facebook, như Reels, Shops hay Rooms. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ chỉnh sửa hay thiết kế để làm cho nội dung của bạn trở nên sinh động và hấp dẫn.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian: Một trang Facebook cho doanh nghiệp giúp bạn tiết kiệm chi phí và thời gian trong việc quảng bá và kinh doanh. Bạn không cần phải thuê nhân viên hay đại lý để quản lý trang của bạn. Bạn cũng không cần phải đầu tư nhiều vào việc thiết kế website hay in ấn tờ rơi. Bạn chỉ cần dành một ít thời gian mỗi ngày để cập nhật và tương tác với khách hàng trên trang của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ tự động hóa hay lên lịch để đăng bài hay trả lời tin nhắn.
Cách tạo và quản lý trang Facebook cho doanh nghiệp
Để tạo và quản lý một trang Facebook cho doanh nghiệp, bạn cần có một Facebook cá nhân trên Facebook. Sau đó, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập vào địa chỉ https://www.facebook.com/pages/create và chọn loại trang bạn muốn tạo, ví dụ: Doanh nghiệp hay thương hiệu, Cộng đồng hay người nổi tiếng.
- Nhập tên trang, loại hình kinh doanh, địa chỉ và số điện thoại của bạn. Bạn cũng có thể chọn một danh mục phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào nút Tiếp tục và tải lên ảnh đại diện và ảnh bìa cho trang của bạn. Bạn nên chọn những ảnh chất lượng cao và liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
- Nhập thông tin khác cho trang của bạn, như giới thiệu, website, tên người dùng duy nhất, nút hành động và các thông tin liên hệ khác. Bạn nên điền đầy đủ và chính xác các thông tin này để khách hàng có thể hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn.
- Bắt đầu đăng bài và tương tác với khách hàng trên trang của bạn. Bạn nên đăng bài thường xuyên, khoảng 3-5 bài mỗi tuần, với nội dung phong phú và hấp dẫn. Bạn cũng nên trả lời các bình luận, tin nhắn hay đánh giá của khách hàng một cách nhanh chóng và thân thiện.
- Sử dụng các công cụ miễn phí của Facebook để quản lý và phát triển trang của bạn. Bạn có thể sử dụng Insights để xem thống kê về hiệu quả và tương tác của trang. Bạn có thể sử dụng Inbox để gửi và nhận tin nhắn từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng Events để tạo và quảng bá các sự kiện liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng Appointments để cho khách hàng đặt lịch hẹn với bạn. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ khác như Creator Studio, Business Suite hay Ads Manager để tạo nội dung, quản lý nhiều trang hay chạy quảng cáo.
Kết luận
Facebook là một công cụ hiệu quả để kinh doanh trực tuyến. Bằng cách tạo và quản lý một trang Facebook cho doanh nghiệp, bạn có thể tiếp cận với hàng tỷ khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện và xây dựng thương hiệu, dẫn lưu lượng truy cập đến website, thu thập dữ liệu khách hàng, tạo ra quan hệ với khách hàng, chạy quảng cáo mục tiêu và chiến dịch, phân tích và đánh giá hiệu quả của trang, tăng uy tín và niềm tin của khách hàng, liên kết với các trang khác, tạo ra nội dung sáng tạo và đa dạng và tiết kiệm chi phí và thời gian.
Nếu bạn chưa có một trang Facebook cho doanh nghiệp của mình, hãy bắt đầu ngay hôm nay để không bỏ lỡ những cơ hội kinh doanh tuyệt vời này.
Câu hỏi thường gặp về trang Facebook cho doanh nghiệp
Tôi cần có Facebook cá nhân để tạo một trang Facebook cho doanh nghiệp không?
Có, bạn cần có một Facebook cá nhân để tạo một trang Facebook cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn có thể giữ Facebook cá nhân của bạn riêng biệt với trang Facebook của bạn. Bạn cũng có thể thêm nhiều người quản lý hay biên tập viên cho trang Facebook của bạn mà không cần chia sẻ thông tin đăng nhập của Facebook cá nhân của bạn.
Tôi có thể tạo bao nhiêu trang Facebook cho doanh nghiệp?
Bạn có thể tạo nhiều trang Facebook cho doanh nghiệp tùy theo nhu cầu của bạn. Bạn có thể tạo các trang cho các sản phẩm, dịch vụ, chi nhánh hay thị trường khác nhau của doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể kết hợp các trang lại với nhau nếu chúng có cùng tên và chủ đề.
Tôi có thể đổi tên hay xóa trang Facebook cho doanh nghiệp không?
Bạn có thể đổi tên hay xóa trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc đổi tên hay xóa trang có thể ảnh hưởng đến uy tín và tương tác của khách hàng với trang của bạn. Bạn cũng cần tuân theo các quy định và điều khoản của Facebook khi đổi tên hay xóa trang.
Tôi có thể kiếm tiền từ trang Facebook cho doanh nghiệp không?
Bạn có thể kiếm tiền từ trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng các tính năng như Shops (cửa hàng), Marketplace (chợ), Instant Articles (bài viết tức thời) hay In-stream Ads (quảng cáo trong video). Tuy nhiên, bạn cần đáp ứng các yêu cầu về số lượng người theo dõi, lượt xem hay chất lượng nội dung để được phép sử dụng các tính năng này.
Tôi có thể liên kết trang Facebook cho doanh nghiệp với Instagram hay quảng cáo Facebook không?
Bạn có thể liên kết trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn với Instagram hay quảng cáo Facebook để quản lý và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh của bạn trên các nền tảng này. Bạn có thể chia sẻ các bài đăng từ Instagram sang Facebook hay ngược lại. Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo Facebook để tiếp cận với khách hàng trên cả hai nền tảng.