Bạn có từng ngẫm nghĩ tại sao một số thương hiệu lại có được lòng trung thành cực cao từ khách hàng? Điều bí ẩn đằng sau đó chính là câu chuyện.
Những thương hiệu thành công nhất là những thương hiệu biết cách xây dựng câu chuyện để khách hàng đồng cảm và tìm thấy sự gắn kết. Họ cho người tiêu dùng một lý do để trung thành, đó là câu chuyện thương hiệu.
Ví dụ điển hình là Rolex với câu chuyện về sự sang trọng, thành đạt. Porsche với câu chuyện về đam mê tốc độ, sự năng động. Bitcoin với câu chuyện về tự do, phi tập trung.
Thông qua câu chuyện, những thương hiệu này tạo ra một cộng đồng, cho phép người tiêu dùng tìm thấy bản sắc và sự đồng điệu với những người cùng chung niềm tin. Họ hình thành nên một “bộ lạc” thực sự trung thành.
Vậy nên, nếu muốn xây dựng thương hiệu lâu dài, các doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào câu chuyện thương hiệu, tạo ra những câu chuyện gắn kết với khách hàng.
Đừng nghĩ rằng sản phẩm tốt là đủ, mà hãy suy nghĩ câu chuyện bạn kể về thương hiệu mình như thế nào để thu hút và giữ chân khách hàng.
Chỉ có câu chuyện hay mới đem lại lòng trung thành!