Bán hàng online không đơn giản chỉ là có nhiều người theo dõi. Nhiều người mắc sai lầm khi nghĩ rằng có lượng follower lớn đồng nghĩa với doanh số cao.
Thực tế, có những ngôi sao Instagram với hàng triệu người theo dõi nhưng lại không thể bán được vài chục chiếc áo phông. Vậy đâu là bí quyết để bán hàng online thành công?
Phễu bán hàng 5 bước
Thay vì chỉ tập trung vào việc xây dựng lượng người theo dõi, sau đó tạo danh sách email và bán hàng, chúng ta cần một chiến lược toàn diện hơn. Đó chính là phễu bán hàng 5 bước, bao gồm:
- Xây dựng đối tượng khán giả
- Xác định vấn đề mục tiêu
- Tạo danh sách email
- Kích thích cảm xúc
- Bán hàng
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng bước:
Xây dựng đối tượng khán giả
Điều quan trọng là phải xác định rõ thương hiệu của bạn và những gì bạn muốn được biết đến. Điều này sẽ thu hút đúng đối tượng khán giả mà bạn muốn hướng đến.
Hãy nhớ câu: “Giàu có nằm trong ngách thị trường”. Đừng cố gắng phục vụ tất cả mọi người, mà hãy tập trung vào một phân khúc cụ thể. Khi bạn chuyên biệt hóa, bạn sẽ trở thành nguồn tài nguyên đáng tin cậy cho đối tượng của mình.
Xác định vấn đề mục tiêu
Trong số những người theo dõi bạn, họ sẽ có nhiều vấn đề và thách thức khác nhau. Hãy chọn một vấn đề cụ thể để tập trung giải quyết. Ví dụ, nếu bạn hướng dẫn về podcast, hãy tập trung vào việc giúp người nghe bắt đầu podcast của riêng họ.
Tạo danh sách email
Đừng chỉ đơn giản mời mọi người đăng ký nhận bản tin. Thay vào đó, hãy cung cấp một giải pháp cụ thể cho vấn đề mục tiêu mà bạn đã xác định. Ví dụ, bạn có thể cung cấp một checklist miễn phí về cách bắt đầu podcast.
Kích thích cảm xúc
Đây là bước quan trọng để thúc đẩy người theo dõi hành động. Một số cách để kích thích cảm xúc:
- Đồng cảm: Sử dụng ngôn từ cho thấy bạn hiểu họ đang trải qua điều gì.
- Kể chuyện: Chia sẻ câu chuyện của bản thân hoặc của những người bạn đã giúp đỡ.
- Nhấn mạnh vấn đề: Chỉ ra hậu quả nếu không giải quyết vấn đề.
- Tạo cảm giác khẩn cấp: Giới hạn số lượng hoặc thời gian.
Bán hàng
Khi bạn đã thực hiện tốt 4 bước trên, việc bán hàng sẽ diễn ra tự nhiên hơn. Một số lời khuyên khi bán hàng:
- Tin tưởng vào sản phẩm của mình.
- Chia sẻ kết quả và câu chuyện thành công của khách hàng.
- Không cần phải bán được hàng triệu đô ngay lập tức. Mỗi lần bán hàng là một cơ hội học hỏi.
- Nhớ rằng bán hàng cũng là một cách phục vụ khách hàng. Bạn đang cung cấp giải pháp cho vấn đề của họ.
Tóm lại, bán hàng online hiệu quả đòi hỏi một chiến lược toàn diện, từ việc xây dựng đúng đối tượng khán giả đến việc kích thích cảm xúc và đưa ra lời chào hàng phù hợp. Bằng cách áp dụng phễu bán hàng 5 bước này, bạn sẽ có thể chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Nguồn tham khảo: Pat Flynn
