15 bài học quan trọng từ cuốn sách “80/20 Sales and Marketing” của Perry Marshall

Bạn muốn biết cách áp dụng nguyên tắc 80/20 trong kinh doanh và tiếp thị để tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận? Hãy đọc bài viết này để khám phá 15 bài học quan trọng từ cuốn sách “80/20 Sales and Marketing” của Perry Marshall, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.

Bạn có biết rằng 80% kết quả của bạn đến từ 20% nguyên nhân? Và bạn có biết cách áp dụng nguyên tắc này trong kinh doanh và tiếp thị để tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận?

Nếu bạn chưa biết, hãy đọc bài viết này để khám phá 15 bài học quan trọng từ cuốn sách “80/20 Sales and Marketing: The Definitive Guide to Working Less and Making More” của Perry Marshall, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.

Bạn sẽ học được cách phát hiện ra những cơ hội vàng trong kinh doanh và tiếp thị, cách tập trung vào những khách hàng có giá trị cao nhất, cách loại bỏ những hoạt động lãng phí thời gian và tiền bạc, cách sử dụng các công cụ phần mềm 80/20 để tối ưu hóa kinh doanh và tiếp thị, cách xác định và phát huy điểm mạnh của bản thân trong giao tiếp với khách hàng, cách sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng, cách đưa ra những lời hứa hấp dẫn và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm cho khách hàng, cách tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm cạnh tranh, cách xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng, và cách tận dụng nguồn lực của những người khác để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

Hãy bắt đầu ngay bây giờ để không bỏ lỡ những bài học quan trọng này!

Bài học 1: Hiểu và áp dụng nguyên tắc 80/20 trong kinh doanh và tiếp thị.

Nguyên tắc 80/20 là một quy luật tự nhiên trong kinh doanh và tiếp thị, nó cho biết 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân.

Ví dụ, 80% doanh thu đến từ 20% khách hàng, 80% lợi nhuận đến từ 20% sản phẩm, 80% thời gian làm việc đến từ 20% công việc.

Bài học 2: Sử dụng nguyên tắc 80/20 để tìm ra những cơ hội vàng trong kinh doanh và tiếp thị.

Nguyên tắc 80/20 có thể được áp dụng nhiều lần để tìm ra những cơ hội vàng trong kinh doanh và tiếp thị.

Ví dụ, trong số 20% khách hàng mang lại 80% doanh thu, có thể có 20% khách hàng trong đó mang lại 80% doanh thu của nhóm này, tức là 4% khách hàng mang lại 64% doanh thu tổng.

Bài học 3: Tập trung vào những khách hàng có giá trị cao nhất.

Nguyên tắc 80/20 giúp ta nhận ra rằng không phải tất cả khách hàng đều bình đẳng, và ta nên tập trung vào những khách hàng có giá trị cao nhất, tức là những người sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, mua nhiều hơn và trung thành hơn.

Bài học 4: Loại bỏ những hoạt động lãng phí thời gian và tiền bạc.

Nguyên tắc 80/20 cũng giúp ta loại bỏ những hoạt động lãng phí thời gian và tiền bạc, như quảng cáo cho những người không có nhu cầu hoặc không có khả năng mua hàng, hay làm những công việc không mang lại hiệu quả.

Bài học 5: Đo lường và phân tích dữ liệu để áp dụng nguyên tắc 80/20 hiệu quả.

Để áp dụng nguyên tắc 80/20 hiệu quả, ta cần phải đo lường và phân tích dữ liệu về khách hàng, sản phẩm, quảng cáo và hoạt động kinh doanh của mình. Ta cần biết được ai là khách hàng tiềm năng nhất, sản phẩm nào bán chạy nhất, quảng cáo nào hiệu quả nhất và hoạt động nào mang lại lợi ích nhất.

Bài học 6: Sử dụng công cụ phần mềm 80/20 để tối ưu hóa kinh doanh và tiếp thị.

Cuốn sách cung cấp một công cụ phần mềm 80/20 (trực tuyến, đi kèm với sách) để giúp người bán và nhà tiếp thị phát hiện ra cách cắt giảm thời gian và tiền bạc lãng phí, quảng cáo cho những người mua có độ phản hồi cao và tránh những người chỉ xem qua, chiếm được vị trí ưu tiên trên các công cụ tìm kiếm, phân biệt bản thân với đối thủ cạnh tranh và đạt được uy tín trong thị trường của mình .

Bài học 7: Xác định và phát huy điểm mạnh của bản thân trong giao tiếp với khách hàng.

Cuốn sách cũng cung cấp một bài kiểm tra Marketing DNA (trực tuyến, đi kèm với sách) để giúp người bán và nhà tiếp thị xác định được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong việc giao tiếp với khách hàng.

Bài kiểm tra này sẽ cho biết người bán và nhà tiếp thị thuộc loại nào trong bốn loại chính: Thông tin viên (Informers), Giải trí viên (Entertainers), Giáo viên (Teachers) và Thuyết phục viên (Persuaders) .

Bài học 8: Khắc phục những điểm yếu của bản thân trong giao tiếp với khách hàng.

Mỗi loại Marketing DNA có những ưu và nhược điểm riêng, và cần phải biết cách tận dụng ưu điểm và khắc phục nhược điểm để giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

Ví dụ, thông tin viên thường có khả năng truyền đạt thông tin chính xác và chi tiết, nhưng lại thiếu sức hút và khả năng tạo ra cảm xúc. Giải trí viên thường có khả năng thu hút sự chú ý và tạo ra niềm vui, nhưng lại thiếu tính chuyên nghiệp và uy tín. Giáo viên thường có khả năng giải thích rõ ràng và dễ hiểu, nhưng lại thiếu tính hành động và kêu gọi. Thuyết phục viên thường có khả năng tạo ra sự tin tưởng và thôi miên, nhưng lại thiếu tính minh bạch và trung thực.

Bài học 9: Sử dụng các kỹ năng của bốn loại Marketing DNA một cách linh hoạt và phù hợp với từng tình huống.

Để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, người bán và nhà tiếp thị cần phải biết cách sử dụng các kỹ năng của bốn loại Marketing DNA một cách linh hoạt và phù hợp với từng tình huống.

Ví dụ, khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới, người bán và nhà tiếp thị cần sử dụng kỹ năng của Giải trí viên để thu hút sự chú ý và tạo ra niềm vui. Khi giải đáp thắc mắc của khách hàng, người bán và nhà tiếp thị cần sử dụng kỹ năng của Thông tin viên để truyền đạt thông tin chính xác và chi tiết. Khi giải thích lợi ích của sản phẩm cho khách hàng, người bán và nhà tiếp thị cần sử dụng kỹ năng của Giáo viên để giải thích rõ ràng và dễ hiểu. Khi kêu gọi khách hàng mua hàng, người bán và nhà tiếp thị cần sử dụng kỹ năng của Thuyết phục viên để tạo ra sự tin tưởng và thôi miên.

Bài học 10: Điều chỉnh phong cách giao tiếp để phù hợp với loại Marketing DNA của khách hàng.

Người bán và nhà tiếp thị cũng cần phải biết cách điều chỉnh phong cách giao tiếp của mình để phù hợp với loại Marketing DNA của khách hàng.

Ví dụ, khi gặp một khách hàng là Thông tin viên, người bán và nhà tiếp thị cần cung cấp cho họ những thông tin đầy đủ, chính xác và có tính logic. Khi gặp một khách hàng là Giải trí viên, người bán và nhà tiếp thị cần tạo cho họ những trải nghiệm vui vẻ, hài hước và có tính tương tác. Khi gặp một khách hàng là Giáo viên, người bán và nhà tiếp thị cần giúp họ hiểu được lợi ích của sản phẩm cho họ và cho người khác. Khi gặp một khách hàng là Thuyết phục viên, người bán và nhà tiếp thị cần xây dựng được sự tin tưởng, uy tín và đồng điệu với họ.

Bài học 11: Sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng.

Người bán và nhà tiếp thị không nên chỉ dựa vào một kênh truyền thông duy nhất để tiếp cận khách hàng, mà nên sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tăng khả năng tiếp xúc và tạo ra những ấn tượng khác nhau.

Ví dụ, người bán và nhà tiếp thị có thể sử dụng email, điện thoại, mạng xã hội, trang web, blog, video, podcast, sách, báo chí, hội thảo, triển lãm, v.v.

Bài học 12: Sử dụng các kênh truyền thông một cách hiệu quả và phù hợp với mục tiêu và đối tượng của mình.

Người bán và nhà tiếp thị cũng nên biết cách sử dụng các kênh truyền thông một cách hiệu quả và phù hợp với mục tiêu và đối tượng của mình.

Ví dụ, email là một kênh truyền thông có khả năng gửi được nhiều thông tin chi tiết và có tính cá nhân hóa cao, nhưng lại có nguy cơ bị lọc ra khỏi hộp thư của khách hàng hoặc bị bỏ qua. Điện thoại là một kênh truyền thông có khả năng tạo ra sự gần gũi và đồng điệu với khách hàng, nhưng lại có nguy cơ bị từ chối hoặc bị gián đoạn. Mạng xã hội là một kênh truyền thông có khả năng tiếp cận được nhiều người và tạo ra sự lan truyền, nhưng lại có nguy cơ bị chìm trong lượng thông tin quá lớn hoặc bị phản ứng tiêu cực.

Bài học 13: Đưa ra những lời hứa hấp dẫn và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm cho khách hàng.

Người bán và nhà tiếp thị cần phải hiểu được rằng khách hàng không mua sản phẩm vì tính năng của nó, mà vì lợi ích mà nó mang lại cho họ.

Vì vậy, người bán và nhà tiếp thị cần phải biết cách đưa ra những lời hứa hấp dẫn và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm cho khách hàng.

Bài học 14: Tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm cạnh tranh.

Người bán và nhà tiếp thị cũng cần phải biết cách tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm cạnh tranh. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tìm ra những yếu tố độc đáo và giá trị của sản phẩm, và làm nổi bật chúng trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Bài học 15: Xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.

Người bán và nhà tiếp thị không nên chỉ bán sản phẩm cho khách hàng một lần duy nhất, mà nên xây dựng được mối quan hệ lâu dài và trung thành với họ.

Điều này có thể được thực hiện bằng cách cung cấp cho họ những dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao, nhận xét và phản hồi từ họ, gửi cho họ những thông tin hữu ích và giá trị, tạo ra những chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn, giới thiệu cho họ những sản phẩm mới hoặc liên quan.

Lời kết

Trong bài viết này, bạn đã khám phá 15 bài học quan trọng từ cuốn sách “80/20 Sales and Marketing: The Definitive Guide to Working Less and Making More” của Perry Marshall.

Bạn đã học được cách áp dụng nguyên tắc 80/20 trong kinh doanh và tiếp thị để tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận, cũng như cách sử dụng các công cụ phần mềm 80/20 và bài kiểm tra Marketing DNA để phát triển kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

Bạn cũng đã biết cách sử dụng nhiều kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng, cách đưa ra những lời hứa hấp dẫn và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm cho khách hàng, cách tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm cạnh tranh, cách xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng, và cách tận dụng nguồn lực của những người khác để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để áp dụng những bài học này vào kinh doanh và tiếp thị của mình chưa? Hãy hành động ngay bây giờ để thấy được sự khác biệt!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *